문의 및 가이드 오류 제보
제품 사용 중 막힌 부분이나 가이드의 잘못된 설명을 발견했다면 브소비 주식회사에 알려 주세요. 문의 이메일은 bsovi@bsovi.com입니다. 이메일 프로그램을 사용하지 않는 경우 주소를 복사해 사용 중인 메일 서비스에서 보낼 수 있습니다.
사용 방법을 문의할 때
하려던 일과 멈춘 지점을 알려 주시면 상황을 이해하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어 “캔버스에서 두 노드를 연결하려는데 두 번째 노드를 누르면 편집창이 열립니다”처럼, 기대한 결과와 실제 결과를 나누어 적어 주세요.
- 관련 가이드 주소 또는 기능 이름
- 사용한 기기, 운영체제, 브라우저 또는 앱 버전
- 문제가 나타나기 직전에 한 동작
- 화면에 표시된 오류 문구와 반복 여부
가이드 오류를 알려 주실 때
글 제목과 해당 문장, 실제 화면에서 보이는 명칭 또는 순서를 보내 주세요. “설명이 어렵다”는 피드백도 가능합니다. 어느 단계에서 다음 동작을 판단하기 어려웠는지 알려 주시면 설명을 보완하는 데 도움이 됩니다.
보내면 안 되는 정보
비밀번호, 인증번호, 복구 문장, 결제정보와 메모 전체 본문은 보내지 마세요. 화면을 첨부할 때도 개인 기록과 계정 정보를 가려 주세요. 문의를 위해 담당자가 복구 문장을 요청할 필요는 없습니다.
개인정보 관련 문의
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이 페이지에는 별도 접수 양식이 없습니다. 이메일을 보내면 회신 주소와 작성한 내용이 전달됩니다. 가이드 목록에서 관련 설명을 먼저 살펴볼 수도 있습니다.